Meistern Sie exzellenten Kundenservice mit Guests First, einem einzigartigen Trainingsprogramm, das von Harvard als eine der besten Ideen im öffentlichen Dienst ausgezeichnet wurde. Egal, ob Sie Ihr Unternehmen ausbauen oder Ihre Karriere voranbringen möchten – mit Guests First verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil. Und das Beste: Es ist kostenlos und wird vom Lee County Visitor & Convention Bureau angeboten.

Werden Sie zertifizierter Gästeservice-Profi

Die weltweit anerkannte Zertifizierung zum „Certified Guest Service Professional“ (CGSP) des American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) ist eine Auszeichnung für preisgekrönten Gästeservice in der Hotellerie. Nach erfolgreichem Abschluss der „Guests First“-Kurse und der beaufsichtigten CGSP-Prüfung von AHLEI erhalten Sie ein Zertifikat und eine goldene CGSP-Anstecknadel. Die CGSP-Zertifizierung können Sie dann in Ihrer Berufsbezeichnung und Ihrem Lebenslauf angeben.

Anforderungen:

• Absolvieren Sie 6 Kurse (alle außer „Generationen verbinden“ und „Das Training nachhaltig gestalten“)
• Manager und Vorgesetzte müssen außerdem das Programm „Schulung nachhaltig gestalten“ absolvieren.
• Bestehen Sie die Prüfung (Kosten: 45 $). AHLEI bietet eine Wiederholungsprüfung gegen eine geringe Gebühr an.