Jobbörse

Reservierungs- und Reinigungsspezialist bei Cottages to Castles of Sanibel & Captiva

Boutique Vacation Rental Agency stellt jetzt Vollzeit-Reservierungs- und Housekeeping-Spezialisten ein

Wenn Sie denken, dass Sie das Zeug dazu haben, Inselbesuchern dabei zu helfen, den Urlaub ihres Lebens zu erleben, antworten Sie bitte mit Ihren Kontaktinformationen und Lebenslauf mit beruflichem Werdegang und qualifizierenden Fähigkeiten/Erfahrung.

Was wir suchen:

Wir suchen einen Reservierungs-/Gästeerfahrungsspezialisten in Vollzeit, mit Schwerpunkt auf der Koordinierung von Haushaltsführungs- und Wartungsplänen.

Das Büro ist 8 Tage die Woche von 30:5 bis 6:XNUMX Uhr geöffnet. Zeitplanflexibilität ist ein Muss, da die Zeitpläne auf Ankunftstagen, saisonalen Feiertagen und der Belegung in der Hauptsaison basieren. Muss samstags arbeiten können.

Als Ferienagentur sind wir am beschäftigtsten, wenn die meisten Leute Urlaub machen – dh an Wochenenden, Feiertagen, Frühlingsferien, Sommer usw. Wir brauchen Ihre Verfügbarkeit. Sie können auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten und am Wochenende gerufen werden, und Flexibilität ist der Schlüssel. Sie sind die Stiefel vor Ort, wenn unsere Gäste oder Eigentümer Hilfe benötigen.

Unsere oberste Priorität ist es, Kunden von nah und fern vor, während und nach der Buchung ihres Urlaubs ein angenehmes, einfaches und informatives Erlebnis zu bieten - sowie einen außergewöhnlichen Service während ihres Aufenthalts zu bieten.

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen:

Sie müssen ein Selbststarter und selbstmotiviert sein. Wir wollen unsere Gäste begeistern.
Computerkenntnisse in einer Mac-Umgebung zu haben, ist a erfahren. Wir verwenden proprietäre Software, um alle Aspekte unseres Geschäfts zu verwalten.
Sie sind ein Problemlöser. Wir versuchen immer, Probleme am Pass zu vermeiden, aber sie treten auf. Wenn etwas nicht nach Plan läuft, müssen Sie handeln und daran arbeiten, Probleme in Chancen zu verwandeln, sei es, einem Gast beim Internetzugang zu helfen oder bei einem Stromausfall kreativ zu werden.
Sie können etablierten Geschäftsprozessen folgen, sind detailorientiert, pünktlich und organisiert. Sie können Multitasking bewältigen und beenden, was Sie beginnen.
Unter Druck bleiben Sie cool, besonders wenn sich ein Wetterereignis abzeichnet oder Sie ein Problem mit einem unzufriedenen Gast ansprechen. Es passiert!
Du lächelst gerne, interessierst dich wirklich für Menschen und bist ein Botschafter für uns und die Insel.

Was Sie tun werden:

Sie sind verantwortlich für die Koordination der Aufgaben an der Rezeption mit wöchentlichen Reinigungsplänen und fungieren als Ansprechpartner an vorderster Front für alle Gäste und Lieferanten. Die Fähigkeit zum Multitasking ist wichtig. Sie können Gästeanfragen bearbeiten, Reservierungen, Arbeitsaufträge, Drittanbieter, Sonderwünsche oder Probleme von Gästen organisieren und dabei jederzeit erstklassigen Service bieten. Sie erledigen andere Aufgaben wie zugewiesen, z. B. die Inspektion einer Immobilie auf Ankunft oder die Organisation und Planung von Arbeitsaufträgen für den Service.

Außergewöhnlicher Kundenservice und Genauigkeit sind unerlässlich, um unseren Inselbesuchern ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu bieten.

Behalten Sie jederzeit ein freundliches, fröhliches Auftreten bei und bieten Sie persönlichen Service. Lächeln!
Begrüßen Sie ankommende Gäste, erleichtern Sie die Abreise von Gästen, melden und/oder koordinieren Sie alle Haushalts- oder Wartungsprobleme.
Nehmen Sie eingehende Anrufe an, beantworten Sie E-Mail-Anfragen und nehmen Sie Reservierungen persönlich und telefonisch mit unserer Reservierungssoftware entgegen.
Befolgen Sie etablierte Verfahren und Prozesse
Tägliche Berichte pflegen und verarbeiten.
Pflegen Sie gute Gästebeziehungen, indem Sie sich über die Annehmlichkeiten der Unterkunft und Veranstaltungen auf der Insel auf dem Laufenden halten, um Fragen und Bedenken mit zeitnahen und sachkundigen Antworten persönlich und am Telefon zu beantworten.
Koordinieren Sie Lieferungen, Post für Gäste und beheben Sie grundlegende Fernseh- und WLAN-Konnektivitätsprobleme (wird geschult).

Möglicherweise werden Sie gebeten, bei Social-Media-Beiträgen, Blogging und Website-Updates zu helfen, die Ihre Abteilung betreffen.

Wunschzettel:

Flexibel, gehen Sie mit dem Fluss des Tages, während Sie organisiert und aufgabenorientiert bleiben
Detailorientiert, in der Lage, etablierten Prozessen zu folgen und zugewiesene Aufgaben genau und zeitnah zu erledigen.
Kann in einer manchmal schnelllebigen Umgebung und mit mehreren Aufgaben arbeiten
Schneller Lerner und Selbststarter

*Muss in der Lage sein, an Samstagen, Feiertagen und bei Bedarf nach Dienstschluss zu arbeiten

*Vorherige Erfahrung in der Ferienvermietung, im Gästeservice/im Gastgewerbe, wünschenswert.
*Gültiger Führerschein und zuverlässiger Transport erforderlich.
* Vertrautheit mit Sanibel und Captiva ist ein Muss.

Vergünstigungen:

Maut bezahlt.
Regelmäßige Bonusmöglichkeiten basierend auf der Leistung.
Gesponserte berufliche Entwicklungskurse, Bildungsmöglichkeiten

Ausgleich:

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, eine HSA-Krankenversicherung, großzügigen bezahlten Urlaub und bezahlte Mautgebühren.
Vergütung für Bereitschaftsdienst/außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar.

Wir freuen uns darauf, Sie zu treffen!

Geimpfte Kandidaten stark in Betracht gezogen. Wir achten weiterhin auf sichere soziale Distanzierung, wenn wir Kunden treffen und mit Anbietern zusammenarbeiten. In unseren öffentlichen Bereichen werden die Hygienevorschriften eingehalten.

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Website: FERIENHÄUSER ZU SCHLÖSSER VON SANIBEL & CAPTIVA

Adresse: 2427 Periwinkle Way Sanibel FL 33957